1. ¿Qué es un asistente de viaje?

Es tu consejero y tu ayudante en tus viajes. Un experto en cada destino que te ofrece información y servicios personalizados sobre el lugar que vas a visitar. Para que tú sólo tengas que preocuparte de disfrutar. 

2. ¿Para qué sirve?

Para conseguir sacar el máximo provecho a su viaje. Contarás con las recomendaciones, la información y la ayuda de un asistente personal que, en función de tus gustos e intereses, te ayudará a planificar tu viaje y reservará por ti traslados al aeropuerto, restaurantes, visitas, espectáculos...

 3.  ¿Cómo se contrata?

A través de nuestra página web podrás realizar el pago de forma segura de los dos tipos de asistentes que puedes contratar: estándar y premium. Sólo sigue los pasos que se van indicando. Al finalizar la contratación recibirás los datos necesarios para acceder a tu página personal donde encontrarás los servicios que hemos preparado para ti.

4.  ¿Quién prepara mis servicios?

Profesionales del turismo, expertos en el destino al que vas a viajar que conocen todos los lugares secretos.

5.  ¿Por qué tengo que llamar por teléfono a mi asistente después de contratarlo?
 
Todos los servicios que te preparamos para tu viaje están personalizados. Con esa llamada tu asistente podrá conocer cuáles son tus gustos y preferencias y de este modo ofrecerte un servicio a medida.

6. ¿Cuánto tiempo tardan en prepararme mis servicios?

Tu asistente necesitará 48 horas laborables para personalizar los servicios que has contratado y activar tu página personal.

7. ¿Cómo sé que puedo disfrutar ya los servicios de mi asistente de viaje?

Tu asistente te enviará un correo electrónico avisándote que ya tienes tu página personal activada. Si pasado este tiempo no recibes ningún aviso puedes ponerte en contacto con tu asistente en el teléfono 902101412 o  enviando un correo a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

8. ¿Durante cuánto tiempo puedo utilizar el asistente?
  
Su página personal permanecerá activa durante 3 meses. Pasados esos 3 meses deberá contratar un nuevo asistente. Cada asistente podrá atenderle para un solo destino, si precisa de un nuevo destino deberá contratar un nuevo asistente.

9. ¿ Qué es “tu maleta”?

En tu maleta encontrarás lo que debes incluir en tu equipaje según el destino, la epóca del año y las actividades que vas a realizar. Qué documentación precisas y qué precauciones debes tener en cuenta.

10. ¿Qué es el “planning day”?

En este servicio tu asistente planificará tu itinerario por la ciudad en función de tus preferencias, para que no pierdas el tiempo. Te ofrecerá planos para situarte, localizará por ti los lugares que no te puedes perder, te explicará cómo llegar desde el lugar donde te hospedas, cuál es el mejor modo de transporte, cuánto tiempo te llevará.

11. ¿Qué es la “guía de compras”?

Tu asistente te ofrece información sobre los lugares de compras, prepara para ti una guía personal con los lugares más interesantes.

12. ¿Qué es la “guía de destino”?
      
Una guía de viaje del destino que va a visitar con toda la información práctica y cultural que precisa.

13. ¿Cómo se hacen los traslados al aeropuerto?
 
Tras recibir los datos en los que quiere nuestros proveedores de traslados se pondrán en contacto contigo para concretar el tipo de servicio que deseas y confirmar los datos de tu viaje.

14. ¿Pueden reservarme visitas y entradas a cualquier lugar que quiera?
 
No. Su asistente podrá hacer por usted las gestiones de reserva sólo de aquellos lugares y eventos que aparecen en su planning day.

15. ¿Qué es el servicio 24 horas?
 
Introduciendo el número del teléfono móvil que llevarás durante tu viaje, te llegará a él un sms con un número de teléfono de asistencia. Durante tu viaje, tendrás a tu disposición un asistente 24 horas que atenderá cualquier situación de emergencia en castellano sin importar en qué lugar del mundo estés. 

16. ¿Es asistentedeviaje.com una agencia de viajes online?

No. En asistentedeviaje.com no se reservan hoteles, ni vuelos. No somos una agencia de viaje.